高层电梯坏了怎么办 一月没人修影响正常居民正常生活

大家好，我们是楠峰城市花园业主，我们二单元的电梯已经故障了一个月的电梯至今没有修好，两部电梯只有一部在运行，对我们的日常出行造成了很大的影响，等电梯的时间长不说，剩下的一部电梯还有时也会出故障。 多次反映无果，业主被告知电梯需申请维修基金，申请材料早就交到房管局等申核，请问相关部门到底是何原因？电梯故障那么久为何迟迟不修?请还是告知我们业主一下。