我从外地10月1日回来，到10月3日，电梯出现2次故障，电梯完全没有反应，住在高层用户必须爬楼梯上下，物业人员不管不问，坐着等。往上反映，只会给你回复已经在维修，那我想请问你们维修人员是在哪里维修呢？平时只 ...